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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes sobre la compra de oro y metales preciosos

¿Por qué comprar oro en Oro Express?

Porque estará comprando oro de inversión exento de IVA, con horarios de entrega rápidos y precios altamente competitivos. Gracias a que somos distribuidores oficiales de PAMP SA (www.pamp.com), podemos ofrecerle una inversión en oro traído directamente de la refinería de oro, y utilizando los precios del oro que se fijan diariamente en el mercado de Londres.

¿Cómo puedo encargar el oro?

Compra tienda online
Le recomendamos que encargue su oro a través de nuestra tienda online siguiendo los pasos que se indican. Si le surge cualquier duda durante su registro o durante su compra no dude en contactar con nosotros a través del 902 052 336 o mandando un fax al 902 052 337

Compra Directa en tienda física
Podrá comprar oro directamente en nuestros puntos de venta, por favor compruebe con uno de nuestros agentes que su pedido está disponible en stock. El precio del producto se establecerá en el momento de la compra, y la cantidad se deberá abonar en su totalidad en ese momento.

¿Cuando se fijan los precios del oro?

Lo que recomendamos en Oro Express es fijar el precio del oro en un horario de 09:00 a 13:00. Tenga presente que para mantener el precio acordado es imprescindible que recibamos el pago el mismo dia en que hemos fijado el precio. Es decir, el precio a aplicar será el del dia en que recibamos el pago. Para pagos en tienda, se deberá abonar un 50% del total a través de depósito o transferencia para cerrar el precio definitivo. Posteriormente se restará de la cantidad final a pagar.

¿Cómo puedo pagar el oro?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1) Pago en efectivo en tienda: Admitimos que el pago de la mercancia se realice en efectivo en nuestra tienda hasta 2499€.

2) Depósito bancario: puede dirigirse a cualquiera de las oficinas de Bankinter SA o BBVA y realizar el pago directamente en nuestra cuenta.

3) Transferencia bancaria vía Banco de España con la fecha de valor del mismo día.

4) En caso de pago contra-reembolso, aceptamos dinero en efectivo hasta 2499€ .

- No aceptamos pagos con tarjeta de crédito, cheques personales o giros postales.

¿Por qué es tan importante realizar el pago el mismo día que se fija el precio del oro?

El precio del oro es, a veces, extremadamente volátil. Al tiempo que fijamos el precio del oro con nuestros clientes, también fijamos nuestro precio de compra en la Bolsa de Londres. Desde ese momento y hasta que recibimos su pago nos exponemos al riesgo derivado de la evolución de los precios. Si nuestro cliente, por alguna razón, no quisiera seguir adelante con la transacción, nos arriesgaríamos a sufrir una pérdida en el caso de que el precio del Oro se moviera en sentido negativo.

¿Cuándo recibiré el oro?

Usted recibirá su pedido en un período de 1 a 3 días hábiles desde la realización del pago.

¿Por qué el precio del oro por gramo es más elevado cuando se trata de pequeñas cantidades?

El precio del oro no es mas elevado. Las pequeñas cantidades conllevan mayores costes de tramitación, transporte y seguros. Por lo tanto los costes para pequeños lingotes de oro se distribuyen entre menos gramos si los comparamos con los lingotes de oro de más peso y tamaño.

¿Por qué es necesario aportar mi documento nacional de identidad o pasaporte?

Debido a las leyes de Prevención de Blanqueo de Dinero. Dichas Leyes nos obligan a pedirle y mantener un registro de sus datos personales durante, al menos, 5 años desde el momento de la compra, siempre que ésta supere los 999€

Enlace al Ley 10/2010 de 28 abril

¿Qué sucede con mis datos personales?

Compro Oro SL cumple con la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal, por lo que trataremos sus datos personales con la máxima confidencialidades y discreción.

Su tienda no dispone de un listado de las monedas de oro que quiero comprar, ¿se ocuparían ustedes de encargarlas?

Contacte con nosotros y háganos llegar sus peticiones especiales. Tenemos un equipo especializado que se esforzará en atenderle y satisfacer sus necesidades.

Si quiero vender el oro de nuevo, ¿se encargarían ustedes de comprármelo?

Sí, garantizamos la recompra de todos nuestros productos que le vendemos. (oro, plata, paladio y platino)

¿También comprarían joyas de oro de segunda mano?

Para eso le sugerimos que visite la página web de nuestra marca Compro Oro Barona; Se trata de una web especializada en la compra de joyas de oro usadas y piezas de oro. Ofrecen un servicio de recogida en toda España y las cantidades pagadas por gramo de oro son muy competitivas.